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KLM beantwortet Tweets auf kreative Weise

Viele Firmen tun sich nicht leicht mit Sozialen Netzwerken. Oft muss erst mühsam erlernt werden, dass Kommunikation in Sozialen Netzwerken keine Einbahnstraße ist, sondern aktiver Austausch zwischen Konzern und Kunde. Die niederländische Fluglinie KLM will beweisen, dass sie die Regeln von Social Media verstanden hat und beantwortet dazu Tweets und Facebook-Postings auf kreative Weise. Statt munter in die Tasten zu hauen, stellen sich Mitarbeiter in einem Flugzeughangar auf und halten Schilder mit den entsprechenden Buchstaben hoch. Da das Ganze auf Dauer etwas zu anstrengend wäre, war die Aktion auf zwölft Stunden begrenzt, danach wird wieder getippt.

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